Servicios de Interpretación

Servicios de interpretación disponibles 24/7 sin costo para el paciente

Los servicios están disponibles en los hospitales John Muir Health, centros ambulatorios de John Muir Health y los consultorios de la red de médicos de John Muir Health.

John Muir Health ofrece los siguientes recursos como interpretes calificados:

Interpretación por teléfono

• Los intérpretes por teléfono están disponibles para más de 230 idiomas y son accesibles  24/7 en los hospitales y centros ambulatorios
• Los servicios de retransmisión de telecomunicaciones están disponibles para que los pacientes con una discapacidad de audición o habla puedan usar el sistema telefónico a través de teléfono de texto (TTY) u otro dispositivo para llamar a personas con o sin discapacidades marcando 7-1-1 en cualquier teléfono.

Interpretación remota por video (VRI)

La interpretación por video está disponible para español y el lenguaje de señas estadounidense  (ASL); los otros 13 idiomas adicionales están disponibles de lunes a viernes, en horario de 8:00 am – 6:00 pm.

Interpretación en persona

• Intérpretes calificados contratados están disponibles en el hospital y en los centros ambulatorios.
• Los idiomas hablados, incluido el Lenguaje de Señas Estadounidense (ASL), están disponibles con una notificación previa de 24 horas.

Para presentar una queja o agravio, comuníquese con Patient Engagement (compromiso del paciente) al 1-925-941-5003.

Los pacientes también tienen derecho a ponerse en contacto con la Oficina de Certificación y Licencias del Estado de California al 1-800-554-0352, para TTY marque 1-800-735-2929, o visite http://hfcis.cdph.ca.gov/.

Los formularios de queja están disponibles en http://www.hhs.gov.