FeedbackInterpreter Services Available 24/7 at No Cost to the Patient
John Muir Health provides free interpreting services for limited English proficiency and deaf patients. Interpreters are available 24 hours a day 7 days a week by phone, video or in-person. We provide interpretation for dozens of languages most common in our community and American Sign Language/ASL.
If you desire an interpreter, please indicate this to the registration clerk, nurse, physician, therapist or other John Muir Health staff.
Please review our language access policy here.
Effective Communication Means Quality Care
We encourage patients to use available interpretation services for important medical discussions. Patient care treatment involves medical terminology that may be complicated in any language. Our trained medical interpreters are culturally sensitive and help our medical providers establish direct relationships their patients and families. All interpreters are required to adhere to professional standards including patient confidentiality.
If you have questions or concerns about interpretation services at John Muir Health, you may call:
(925) 941-5003
For TDD, use California Relay Service, 711 or call 1-800-735-2929 (English); 1-800-855-3000 (Spanish)
Patients also have the right to contact the California State Licensing and Certification Office
District Administrator
850 Marina Bay Parkway, Building P, 1st Floor
Richmond, CA 94804
1-800-554-0352
TTY/TDD (for the hearing impaired) 1-800-735-2929
Servicios de interpretación disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin costo alguno para el paciente
John Muir Health ofrece servicios de interpretación gratuitos para pacientes con dominio limitado del inglés y para pacientes con discapacidad auditiva. Los intérpretes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono, video o en persona. Ofrecemos servicios de interpretación en decenas de idiomas que son los más comunes en nuestra comunidad, así como en la Lengua de Signos Americana (American Sign Language, ASL).
Si desea recibir los servicios de un intérprete, por favor indíqueselo al encargado del registro, enfermera, médico, terapista u otro miembro del personal de John Muir Health.
Por favor revise nuestra política de acceso de idiomas aquí.
La comunicación efectiva es igual a asistencia de calidad
Exhortamos a nuestros pacientes a que utilicen nuestros servicios de interpretación disponibles para sus discusiones médicas de importancia. Los tratamientos de atención médica del paciente comprenden terminología médica que puede ser complicada en cualquier idioma. Nuestros intérpretes médicos están capacitados para este propósito, son culturalmente sensibles y ayudan a nuestros profesionales de la salud a establecer relaciones directas con sus pacientes y los familiares de éstos. Todos los intérpretes deben apegarse a los estándares profesionales que incluyen confidencialidad de la información del paciente.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros servicios de interpretación en John Muir Health, puede llamar al (925) 941-5003.
Para los dispositivos de telecomunicaciones para personas con discapacidad auditiva, (Telecommunications Device for the Deaf, TDD), utilice los Servicios de Retransmisión de California, 711 o llame al 1-800-735-2929 (inglés); 1-800-855-3000 (español).
Asimismo, los pacientes tienen derecho a contactar a la Oficina Certificados y Licencias del estado de California.
Administrador del Distrito
850 Marina Bay Parkway, Building P, 1st Floor
Richmond, CA 94804
1-800-554-0352
TTY/TDD (para las personas con discapacidad auditiva) 1-800-735-2929
